Termos de Serviço

1. Sobre estes Termos e a forma como os aceita

Estes Termos de Serviço (os «Termos») constituem um acordo vinculativo entre a EverXCloud Inc., a Delaware corporation («EverXCloud», «nós» ou «nosso»), com sede social em 8 The Green, Suite #19720, Dover, DE 19901, United States, e a pessoa ou entidade que cria uma conta nos Serviços ou que os utiliza (o «Cliente», a quem estes Termos também se dirigem diretamente). Aplicam-se a qualquer utilização dos Serviços, seja através do Portal, da API ou de qualquer outra interface que disponibilizemos. Data de entrada em vigor: 19 de outubro de 2026. Versão: 2026-10-19.

Aceita estes Termos assinalando a caixa de aceitação apresentada no Portal antes do seu primeira recarga, do primeiro lançamento de uma Instância ou da sua primeira compra, ou mediante qualquer outro ato afirmativo de aceitação que solicitemos (por exemplo, no momento do registro). Registamos a versão aceite, a hora da aceitação e o membro da conta que a aceitou. Enquanto a versão em vigor não for aceite, não é possível efetuar qualquer recarga, lançamento ou compra. Quando publicarmos uma nova versão que exija aceitação, esta tem de ser novamente aceite antes da recarga, lançamento ou compra seguinte, conforme descrito na Seção 26.

Uma vez aceites estes Termos para uma conta, qualquer utilização dos Serviços através dessa conta, incluindo qualquer pedido efetuado com uma chave de API emitida para essa conta, é feita ao abrigo destes Termos e confirma a continuação da sua aceitação.

Se aceitar estes Termos em nome de uma sociedade ou de outra pessoa coletiva, declara e garante que tem poderes para vincular essa entidade, e as referências ao «Cliente» designam essa entidade. Se não tiver esses poderes, ou se não concordar com estes Termos, não os deve aceitar nem utilizar os Serviços.

Estes Termos incorporam por remissão os seguintes documentos, todos disponíveis em everxcloud.ai: a Política de Utilização Aceitável (everxcloud.ai/legal/aup), a Política de Reembolso e Cancelamento (a «Política de Reembolso», everxcloud.ai/legal/refunds), o Acordo de Nível de Serviço (everxcloud.ai/legal/sla), a Política Fiscal e de Cobrança (a «Política Fiscal», everxcloud.ai/legal/taxes) e, para os Clientes Empresariais, a Adenda relativa ao Tratamento de Dados (everxcloud.ai/legal/dpa). A nossa Política de Privacidade (everxcloud.ai/legal/privacy) e a nossa Política de Cookies (everxcloud.ai/legal/cookies) explicam a forma como tratamos os dados pessoais; constituem avisos informativos e não cláusulas contratuais. Pode baixar ou imprimir estes Termos a qualquer momento, e enviar-lhe-emos uma cópia mediante pedido para [email protected].

2. Definições

Nestes Termos, os seguintes termos com inicial maiúscula têm os significados abaixo indicados. Os demais termos com inicial maiúscula são definidos no local em que surgem pela primeira vez.

• «Cliente Empresarial» designa um Cliente que se registra ou utiliza os Serviços para fins relacionados com a sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional, incluindo qualquer sociedade, parceria, organismo público, instituição de investigação ou empresário em nome individual que atue a título profissional.
• «Cliente Particular» designa uma pessoa singular que registra uma conta Particular e utiliza os Serviços para fins que se situam total ou principalmente fora da sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.
• «Consumidor» designa um Cliente Particular que tem a qualidade de consumidor nos termos da lei do país em que reside habitualmente.
• «Dados do Cliente» designa todo o software, código, modelos, conjuntos de dados, imagens de contentores, arquivos, conteúdos e outros dados que o Cliente ou os seus usuários enviem, armazenem, tratem ou gerem através dos Serviços.
• «Instância» designa um ambiente de computação virtual ou físico com uma ou mais unidades de processamento gráfico (GPU) e recursos associados, disponibilizado ao Cliente através dos Serviços.
• «Instância Interrompível» designa uma Instância oferecida numa base interrompível ou preemptiva, identificada como tal no Portal, que pode ser parada ou recuperada a qualquer momento sem aviso prévio.
• «Encomenda» designa cada contrato de fornecimento de Serviços celebrado nos termos da Seção 6, incluindo o lançamento de uma Instância, a execução de uma Ordem Spot, a confirmação de uma Reserva e a compra de um Pacote de Horas.
• «Ordem Spot» designa uma ordem de compra colocada no Livro de Ordens Spot nos termos da Seção 10.
• «Livro de Ordens Spot» designa a funcionalidade do Portal e da API, por vezes denominada «mercado» ou «bolsa», que faz corresponder ordens de compra de horas de computação GPU com a capacidade disponível.
• «Reserva» designa uma reserva antecipada de uma configuração de Instância definida para um período futuro definido, efetuada nos termos da Seção 11.
• «Pacote de Horas» designa um direito pré-pago a um número definido de horas de utilização de uma configuração de Instância definida, adquirido nos termos da Seção 12.
• «Saldo Pré-pago» designa o montante, numa determinada moeda, que o Cliente nos pagou antecipadamente e que está registrado na sua conta para a compra de Serviços, deduzido dos montantes debitados.
• «Créditos Promocionais» designa qualquer montante ou benefício concedido ao Cliente sem pagamento, nomeadamente através de um código de crédito, de uma recompensa por recomendação, de um crédito de boas-vindas, de um gesto comercial ou de um crédito de serviço.
• «Portal» designa a aplicação web e o painel de cliente da EverXCloud.
• «API» designa as interfaces de programação de aplicações da EverXCloud e a respectiva documentação.
• «Fornecedor» designa um centro de dados ou operador de infraestruturas terceiro cujo equipamento, instalações ou rede utilizamos para prestar parte dos Serviços.
• «Serviços» designa a computação GPU, incluindo o disco local temporário de cada Instância, a rede, o Portal, a API, o Livro de Ordens Spot, as Reservas, os Pacotes de Horas e todos os serviços conexos que prestamos ao Cliente, tal como descritos, em cada momento, no Portal e na nossa documentação.
• «Políticas» designa a Política de Utilização Aceitável, a Política de Reembolso, o Acordo de Nível de Serviço, a Política Fiscal e, quando aplicável, a Adenda relativa ao Tratamento de Dados.

Os títulos destinam-se apenas a facilitar a leitura. As expressões «incluindo» e «por exemplo» são ilustrativas e não limitam o sentido geral das palavras que as precedem.

3. Elegibilidade e tipos de conta

Para utilizar os Serviços, tem de ter pelo menos 18 anos de idade e plena capacidade jurídica para celebrar um contrato vinculativo. Os Serviços não se destinam a menores e não aceitamos conscientemente contas de pessoas com menos de 18 anos.

No momento do registro, escolhe uma conta Particular ou uma conta Empresarial (Corporate), devendo fazê-lo com verdade. Uma conta Particular só pode ser utilizada por um Cliente Particular. Um Cliente Particular só pode comprar Serviços: uma conta Particular nunca pode oferecer, publicar ou vender capacidade de computação, atuar como Fornecedor ou fornecedor, publicar uma Reserva para transferência ou receber pagamentos de outros usuários. Qualquer funcionalidade de venda ou de fornecedor está disponível apenas para Clientes Empresariais verificados, ao abrigo de condições separadas.

O tipo de conta e a qualidade de profissional ou de consumidor que declarar determinam as proteções legais e o regime fiscal que lhe são aplicáveis. É responsável pela exatidão dessa declaração e deve atualizá-la prontamente caso se altere. Se se declarar Cliente Empresarial, confirma que atua para fins profissionais e que as proteções dos consumidores descritas nas Seções 33 e 34 não lhe são aplicáveis.

Não pode utilizar os Serviços se for, ou se for detido ou controlado por, ou atuar em nome de, uma pessoa visada por sanções ou situada, constituída ou habitualmente residente num país ou território sujeito a sanções abrangentes, conforme descrito em mais pormenor na Seção 21. Podemos bloquear o acesso a partir de determinados países ou territórios.

Podemos, a qualquer momento, exigir que verifique a sua identidade (no caso dos Clientes Particulares) ou a identidade, a estrutura de propriedade e as atividades da sua empresa (no caso dos Clientes Empresariais), nomeadamente mediante a apresentação de documentos de identificação, dados de registro comercial, informações sobre os beneficiários efetivos, um número de identificação fiscal válido ou uma declaração sobre a utilização final prevista dos Serviços. Os Clientes Empresariais devem fornecer e manter atualizada uma declaração de utilização final antes de efetuarem qualquer compra. Podemos exigir uma verificação antes de serem ultrapassados limiares cumulativos de recarga e podemos aplicar limites de utilização, como um limite ao número de GPU que uma conta nova ou não verificada pode utilizar em simultâneo. Podemos recusar, limitar ou encerrar qualquer conta se a verificação não for concluída ou não for satisfatória, sem prejuízo da Seção 25 e do reembolso de qualquer Saldo Pré-pago não utilizado nos termos da Política de Reembolso.

4. Contas, segurança e chaves de API

Deve fornecer informações de registro, de cobrança e de contato completas e exatas e mantê-las atualizadas. Salvo acordo em contrário por escrito, cada pessoa singular só pode ser titular de uma conta Particular, e não pode criar contas para contornar limites, requisitos de verificação, regras promocionais ou uma suspensão.

Uma conta Empresarial pode ter vários membros com funções diferentes. O Cliente é responsável por cada membro que convida, pelas permissões e limites de despesa que lhes atribui e por todos os atos e omissões dos seus membros como se fossem seus.

É responsável por manter confidenciais e seguros as suas credenciais de acesso, os dispositivos de autenticação multifator, as chaves SSH e as chaves de API, bem como por toda a atividade realizada na sua conta, quer a tenha autorizado quer não, até nos notificar de um comprometimento. As chaves de API funcionam como as suas credenciais: qualquer pedido autenticado com uma chave de API emitida para a sua conta é considerado como tendo sido efetuado pelo Cliente. Deve guardar as chaves de API de forma segura, nunca as incorporar em código público ou em aplicações do lado do cliente, restringir as respectivas permissões e limites de despesa quando o Portal o permita e renovar ou revogar qualquer chave que suspeite ter sido exposta.

Deve notificar-nos sem demora injustificada através de [email protected] se tomar conhecimento de qualquer acesso ou utilização não autorizados da sua conta, credenciais ou chaves de API. Podemos suspender ou revogar qualquer credencial ou chave de API que consideremos, de forma razoável, ter sido comprometida ou utilizada indevidamente. Continua sendo responsável pelos encargos incorridos antes de termos tido uma oportunidade razoável de agir na sequência da sua notificação, salvo na medida em que a utilização não autorizada resulte de um incumprimento destes Termos da nossa parte.

5. Os Serviços e os nossos Fornecedores

Os Serviços consistem em Instâncias a pedido, Instâncias Interrompíveis, rede, o Livro de Ordens Spot, Reservas, Pacotes de Horas, o Portal e a API, tal como descritos no Portal no momento da sua Encomenda. A configuração de uma Instância (modelo e número de GPU, memória, armazenamento, região e outras características) é a configuração apresentada para a oferta que selecionar. Os valores de desempenho, os testes de referência e as indicações de disponibilidade constantes do Portal são indicativos, salvo se forem expressamente indicados como compromissos no Acordo de Nível de Serviço.

A EverXCloud não disponibiliza armazenamento persistente. Os dados armazenados numa Instância são eliminados quando a Instância é destruída; o Cliente é responsável por manter as suas próprias cópias.

A EverXCloud é o vendedor e o vendedor oficial (merchant of record) de todos os Serviços. Vendemos cada Serviço ao Cliente em nosso nome e por nossa conta e emitimos as faturas e os recibos correspondentes. Para prestar os Serviços, exploramos diretamente determinado equipamento e utilizamos também equipamento, instalações e redes explorados por Fornecedores, que atuam como nossos subcontratados. Continuamos a ser responsáveis perante o Cliente pelos Serviços nos termos e sob reserva destes Termos.

Nenhum contrato é celebrado entre o Cliente e qualquer Fornecedor em virtude da utilização dos Serviços, e o Cliente não tem qualquer direito de reclamar contra um Fornecedor ao abrigo destes Termos. Os Fornecedores não são terceiros beneficiários destes Termos, e nada nestes Termos cria qualquer parceria, mandato ou empreendimento conjunto entre o Cliente, nós ou qualquer Fornecedor. Não deve tentar contratar, contatar ou contornar um Fornecedor relativamente a capacidade obtida através dos Serviços, salvo autorização expressa da nossa parte.

Podemos escolher, substituir ou acrescentar Fornecedores e transferir uma Instância ou Reserva para outro equipamento com especificações equivalentes ou superiores, quando tal for razoavelmente necessário para prestar os Serviços, desde que isso não reduza a configuração encomendada. As informações sobre as categorias e localizações dos Fornecedores que podem tratar dados pessoais constam da Política de Privacidade e, para os Clientes Empresariais, da Adenda relativa ao Tratamento de Dados.

Podemos modificar, melhorar ou descontinuar funcionalidades dos Serviços. Se descontinuarmos um Serviço que esteja utilizando ativamente, avisá-lo-emos com uma antecedência mínima de 30 dias, salvo se a descontinuação for imposta por lei, resultar da retirada de capacidade por um Fornecedor por motivos alheios ao nosso controle ou for necessária por razões de segurança, e reembolsaremos, nos termos da Política de Reembolso, qualquer montante que tenha pago antecipadamente por esse Serviço e que não possa utilizar, incluindo a parte não utilizada de qualquer Pacote de Horas ou Reserva.

Parte da capacidade oferecida através dos Serviços é contratada diretamente pela EverXCloud junto de centros de dados («Capacidade EverXCloud»). É vendida ao abrigo dos mesmos Termos, preços e regras de ordens que toda a restante capacidade. A EverXCloud não coloca ordens que não tencione executar, nem ordens destinadas a influenciar os preços.

6. Encomendas e celebração do contrato

As informações apresentadas no Portal ou devolvidas pela API sobre uma oferta, incluindo o respectivo preço, configuração e região, constituem um convite a contratar. É celebrada uma Encomenda distinta, nos termos destes Termos e das informações apresentadas nesse momento, quando:

• para uma Instância a pedido ou uma Instância Interrompível, aceitamos o seu pedido de lançamento e iniciamos o aprovisionamento da Instância;
• para uma Ordem Spot, o Livro de Ordens Spot faz corresponder a sua ordem de compra com a capacidade disponível, conforme descrito na Seção 10;
• para uma Reserva, confirma o orçamento que lhe é apresentado e nós confirmamos a Reserva;
• para um Pacote de Horas, confirma a compra e nós confirmamo-la.

Antes de submeter uma Encomenda, o Portal apresenta as características principais do Serviço, o preço aplicável e a respectiva unidade de cobrança e, quando aplicável, as condições de cancelamento. Pode corrigir erros de introdução a qualquer momento antes da submissão. A nossa confirmação é apresentada no Portal ou na resposta da API e pode também ser enviada por e-mail ou webhook.

Podemos recusar ou cancelar qualquer pedido antes de ser celebrada uma Encomenda, nomeadamente quando a capacidade já não estiver disponível, quando o preço apresentado resultar de um erro manifesto, quando o seu Saldo Pré-pago for insuficiente, quando um limite de despesa for ultrapassado ou quando as verificações de identidade, de sanções ou de segurança não forem satisfeitas. Se cancelarmos uma Encomenda após a sua celebração devido a um erro manifesto de preço ou por não a podermos executar, não lhe será cobrada qualquer parte da Encomenda que não tenha sido fornecida, e qualquer montante cativado ou debitado a esse título será libertado ou devolvido ao seu Saldo Pré-pago.

7. Saldo Pré-pago

Todos os Serviços são pagos antecipadamente. Não oferecemos cobrança pós-paga, prazos de pagamento nem crédito de qualquer tipo. O Cliente provisiona a sua conta recarregando o seu Saldo Pré-pago através dos meios de pagamento que disponibilizamos, que podem incluir pagamentos com cartão através do nosso prestador de serviços de pagamento e transferências bancárias, dentro dos montantes mínimos e máximos indicados no Portal. Uma recarga só é creditada depois de recebermos fundos disponíveis; uma transferência bancária é creditada pelo montante efetivamente recebido. Atualmente não são oferecidos recargas automáticos nem pagamentos em criptomoeda; se os viermos a oferecer, exigirão uma autorização separada e expressa.

O seu Saldo Pré-pago é registrado na moeda da recarga, e os encargos relativos a um Serviço são debitados na moeda desse Serviço. Não convertemos saldos entre moedas, salvo se o Portal o oferecer expressamente.

O seu Saldo Pré-pago é um pagamento antecipado de Serviços. Não constitui um depósito, uma conta bancária, uma conta de poupança ou de pagamento, moeda eletrónica nem um instrumento de valor armazenado; não vence juros; não tem valor em numerário, salvo nos termos previstos na Política de Reembolso; e não é transferível para qualquer outra conta ou pessoa. Só pode ser utilizado para pagar Serviços ao abrigo destes Termos. O Saldo Pré-pago pago não expira. O seu direito a solicitar o reembolso do Saldo Pré-pago pago e não utilizado, bem como o método e os prazos dos reembolsos, constam da Política de Reembolso. Os Créditos Promocionais não fazem parte do Saldo Pré-pago pago e nunca são reembolsáveis.

Quando coloca uma Ordem Spot, confirma uma Reserva ou inicia outro Serviço que o exija, podemos cativar parte do seu Saldo Pré-pago. Uma cativação não debita o seu saldo, mas o montante cativado não fica disponível para outras compras até ser consumido, reduzido ou libertado, conforme descrito nas Seções 10 e 11. O seu «saldo disponível» é o seu Saldo Pré-pago deduzido das cativações ativas.

Para lançar uma Instância ou iniciar uma Instância parada, o seu saldo disponível tem de cobrir pelo menos uma hora da totalidade da sua despesa horária comprometida após a adição do novo recurso. Pode definir um limite de despesa horária para a sua conta e, nas contas Empresariais, limites de despesa diários ou mensais para membros individuais ou chaves de API, dentro de qualquer limite que fixemos. Os limites de despesa são ferramentas que impedem novas despesas quando atingidos; não param os recursos que já estão em execução nem garantem um encargo máximo, porque a utilização medida é registrada com um ligeiro atraso técnico. Continua sendo responsável por toda a utilização efetivamente medida.

Notificamo-lo por e-mail, no Portal e, se configurado, por webhook quando se estimar que o seu saldo disponível cobre aproximadamente 24 horas e, depois, aproximadamente uma hora da sua despesa atual. É da sua responsabilidade manter um saldo suficiente.

Se o seu Saldo Pré-pago disponível chegar a zero:

• todas as suas Instâncias em execução e paradas são terminadas, e os lançamentos em curso são cancelados, sem qualquer outro aviso; a cobrança de uma Instância cessa quando se inicia a sua terminação; os dados armazenados nos discos locais das Instâncias terminadas são definitivamente eliminados e não podem ser recuperados;
• uma Instância resultante de uma Ordem Spot ou de uma Reserva cujos fundos cativados ainda cubram a sua utilização continua em execução até o esgotamento desses fundos ou ao termo do respectivo período.

O seu Saldo Pré-pago pode tornar-se negativo, por exemplo em resultado de utilização medida depois de ter chegado a zero, da anulação de um pagamento, de um estorno (chargeback) ou da retirada de Créditos Promocionais nos termos da Seção 13. Qualquer saldo negativo constitui uma dívida imediatamente exigível do Cliente para conosco, será deduzido do seu próxima recarga e tem de ser regularizado antes de poder voltar a utilizar os Serviços.

Se um pagamento que efetuou for anulado, contestado ou objeto de estorno, debitaremos o montante contestado do seu Saldo Pré-pago, congelaremos a sua conta até a resolução da questão e, na medida em que a lei aplicável o permita, cobraremos uma taxa de tratamento da contestação de 15 unidades da moeda da recarga contestada (por exemplo, 15 USD), que anularemos se a contestação for resolvida a seu favor. Antes de iniciar um estorno, contate-nos através de [email protected] para que possamos resolver a questão.

8. Preços, medição e cobrança

Os preços são os apresentados no Portal ou devolvidos pela API no momento em que é celebrada uma Encomenda. São expressos em dólares dos Estados Unidos por defeito, ou em euros ou libras esterlinas quando selecionar essas moedas e estas estiverem disponíveis. Os preços apresentados no nosso site e no Portal não incluem impostos, salvo indicação expressa em contrário; aplicam-se a Seção 9 e a Seção 33. O preço de uma Instância, uma vez lançada a Instância, é fixo durante toda a vida dessa Instância. As alterações de preços para novas Encomendas produzem efeitos a partir da sua publicação; não afetam as Instâncias já em execução, as Reservas já confirmadas nem os Pacotes de Horas já adquiridos.

As Instâncias têm um preço por hora e são medidas ao minuto. Cada minuto de calendário (UTC) durante o qual uma Instância se encontre num estado faturável, durante qualquer parte desse minuto, é cobrado a um sexagésimo do preço horário, calculado de modo a que sessenta minutos faturáveis consecutivos sejam cobrados exatamente ao preço horário. Consequentemente, o minuto em que uma Instância se torna faturável e o minuto em que deixa de ser faturável são, cada um, cobrados na totalidade, e não existe qualquer outro encargo mínimo. Quando o Portal indicar que se aplica a medição ao segundo, cada minuto faturável é, em vez disso, cobrado proporcionalmente ao número de segundos durante os quais a Instância foi faturável, arredondado por defeito a seu favor, e um minuto completo é cobrado conforme acima.

Uma Instância encontra-se num estado faturável enquanto estiver em execução e enquanto estiver em modo de recuperação (rescue). Enquanto estiver parada a seu pedido, só continua faturável quando o Portal indicar que a GPU permanece reservada para você enquanto parada. A cobrança cessa logo que a Instância inicia a terminação, é preemptada ou é parada pelo Fornecedor sem pedido seu, e fica suspensa enquanto a Instância estiver suspensa para investigação de uma denúncia de abuso que não seja considerada procedente contra você.

As Ordens Spot, as Reservas e os Pacotes de Horas são cobrados conforme descrito nas Seções 10, 11 e 12.

Os montantes são calculados internamente em milionésimos da unidade monetária e são arredondados ao cêntimo mais próximo (meio para cima) nas faturas e extratos. Emitimos um recibo por cada recarga, sobre a qual não são cobrados Impostos, e uma fatura por cada Instância concluída, Reserva encerrada, compra de Pacote de Horas e transferência de Reserva, conforme descrito na Política Fiscal. As faturas e os extratos são disponibilizados no Portal.

Os nossos registros de medição constituem o registro de referência da sua utilização e dos seus encargos e prevalecem na ausência de erro manifesto. Os detalhes de utilização estão disponíveis no Portal. Se considerar que um encargo está incorreto, deve notificar-nos através de [email protected] no prazo de 30 dias a contar da data do encargo, indicando os pormenores do elemento contestado. Investigaremos de boa-fé e corrigiremos qualquer erro que confirmemos, creditando o seu Saldo Pré-pago ou, quando a Política de Reembolso o preveja, mediante reembolso. Se não contestar um encargo dentro desse prazo, o encargo considera-se aceite, salvo em caso de fraude ou de erro manifesto e sem prejuízo de qualquer direito irrenunciável de que goze enquanto Consumidor.

9. Impostos

Salvo indicação expressa em contrário, todos os preços e taxas excluem o imposto sobre o valor acrescentado, o imposto sobre bens e serviços, o imposto sobre vendas e utilização e quaisquer outros impostos, direitos ou taxas semelhantes («Impostos»). O Cliente é responsável por todos os Impostos aplicáveis às suas compras, com exceção dos impostos sobre o nosso rendimento líquido. Uma recarga do seu Saldo Pré-pago é um pré-pagamento sobre o qual não são cobrados Impostos. Quando a lei nos obrigar a cobrar Impostos, acrescentamo-los ao montante debitado quando o seu Saldo Pré-pago é utilizado para pagar Serviços e indicamo-los na sua fatura; qualquer cativação do seu Saldo Pré-pago inclui os Impostos aplicáveis.

O regime fiscal de cada compra depende da sua localização e da sua qualidade de Cliente Empresarial ou de Cliente Particular, determinada nos termos da Política Fiscal (everxcloud.ai/legal/taxes). Se for um Cliente Empresarial que forneça um número de identificação fiscal válido que possamos validar, os fornecimentos podem ser faturados sem o imposto em causa ao abrigo do mecanismo de autoliquidação, quando a lei o permita, caso em que deve ser o próprio Cliente a liquidar esse imposto.

A sua qualidade de Cliente Empresarial e as informações que nos presta sobre a sua localização e o seu número de identificação fiscal são declarações suas, nas quais confiamos. Deve mantê-las exatas e atualizadas. O Cliente indemnizar-nos-á por quaisquer Impostos, juros e coimas em que incorramos em resultado de qualquer declaração ou informação inexata ou incompleta que preste. Se a lei o obrigar a reter qualquer Imposto sobre um pagamento que nos seja devido, deve aumentar o pagamento de modo a que recebamos o montante integral que teríamos recebido sem a retenção, salvo disposição em contrário da Política Fiscal. Em caso de incoerência, a Política Fiscal prevalece sobre esta Seção.

10. Livro de Ordens Spot

O Livro de Ordens Spot permite-lhe colocar uma ordem de compra de um número de horas de utilização de uma configuração de Instância definida (modelo de GPU, número de GPU e região) a um preço horário máximo que escolher (o «preço limite»), por um prazo de validade que escolher dentro dos limites indicados no Portal (por defeito, até sete dias).

Uma Ordem Spot constitui uma proposta firme do Cliente de comprar as horas de computação indicadas a um preço por hora não superior ao seu preço limite. Permanece em aberto, podendo ser executada a qualquer momento sem outra confirmação da sua parte, até ser executada, cancelada ou expirar. Quando coloca uma Ordem Spot, cativamos no seu Saldo Pré-pago o montante máximo que a Ordem poderá custar, incluindo taxas e Impostos. Se o seu saldo disponível for insuficiente, a Ordem Spot não pode ser colocada.

Quando o Livro de Ordens Spot faz corresponder a sua Ordem Spot com capacidade disponível a um preço igual ou inferior ao seu preço limite, é celebrada uma Encomenda ao preço de correspondência e a cativação é reduzida ao montante correspondente a esse preço. Salvo indicação em contrário no Portal, uma Ordem Spot é executada na totalidade, numa única máquina, e não é executada parcialmente. Aprovisionamos então uma Instância para você, que funciona durante o número de horas encomendado a partir da sua entrega e é depois terminada automaticamente; notificamo-lo aproximadamente 15 minutos antes do fim do período. A utilização é medida e cobrada nos termos da Seção 8 ao preço de correspondência e é paga a partir dos fundos cativados. Pode terminar a Instância mais cedo; nesse caso, paga apenas a utilização medida e o remanescente da cativação é libertado. Se não pudermos entregar a Instância, a correspondência é anulada, nada é cobrado pela capacidade não entregue, a cativação é reposta e a sua Ordem Spot pode regressar ao Livro de Ordens Spot até expirar.

Pode cancelar ou modificar uma Ordem Spot em aberto a qualquer momento antes da sua execução, sem encargos; a cativação é libertada ou ajustada em conformidade. As Ordens Spot que expirem sem correspondência são encerradas e a respectiva cativação é libertada. Podemos cancelar Ordens Spot em aberto, mediante aviso, por razões operacionais, de segurança ou jurídicas, ou se suspendermos ou descontinuarmos o Livro de Ordens Spot, caso em que a cativação é libertada.

O Livro de Ordens Spot é exclusivamente um mecanismo para encomendar serviços de computação GPU à EverXCloud para utilização própria. Em particular:

• cada Ordem Spot executada é liquidada apenas mediante o fornecimento de serviços de computação ao Cliente; não há liquidação financeira nem pagamento de qualquer diferença de preço;
• uma Ordem Spot e a Instância daí resultante são pessoais à sua conta e não podem ser vendidas, cedidas, transferidas, dadas em garantia ou oferecidas a qualquer outra pessoa, no Livro de Ordens Spot ou noutro local;
• não existe mercado secundário, venda a descoberto, efeito de alavanca, margem nem derivado de qualquer tipo;
• o Livro de Ordens Spot não é uma bolsa nem uma plataforma de negociação de valores mobiliários, mercadorias ou derivados, e nenhuma Ordem Spot, saldo, crédito ou hora na nossa plataforma constitui um investimento, valor mobiliário, mercadoria ou instrumento financeiro;
• os dados de mercado apresentados no Livro de Ordens Spot têm caráter meramente informativo, podem incluir preços indicativos ou de referência e não constituem uma garantia de que haverá capacidade disponível a qualquer preço.

As Instâncias Interrompíveis, quer sejam encomendadas a pedido quer através do Livro de Ordens Spot, estão sujeitas à Seção 16.

11. Reservas antecipadas

Uma Reserva permite-lhe reservar uma configuração de Instância definida para um período futuro definido a um preço fixado no momento da confirmação. Antes de confirmar, o Portal apresenta a configuração, o início e o fim do período, o número de horas reservadas, o preço total da reserva, os Impostos aplicáveis, o prazo para cancelamento gratuito e a taxa de cancelamento tardio. As Reservas estão sujeitas à antecedência mínima, ao horizonte máximo, à duração mínima e máxima e aos demais limites indicados no Portal.

Quando confirma uma Reserva, cativamos no seu Saldo Pré-pago um montante igual ao preço total da reserva, incluindo Impostos. A capacidade reservada fica então afetada ao Cliente durante o período.

Cancelamento gratuito. Pode cancelar uma Reserva gratuitamente a qualquer momento antes do prazo de cancelamento gratuito indicado no momento da confirmação, que é de 48 horas antes do início do período, salvo se tiver sido indicado um prazo diferente. A cativação é então libertada na totalidade.

Cancelamento tardio. Se cancelar após o prazo de cancelamento gratuito e antes da entrega da Instância, paga uma taxa de cancelamento tardio igual à porcentagem do preço total da reserva (sem Impostos) indicada no momento da confirmação da Reserva, que é de 50%, salvo se tiver sido indicada uma porcentagem inferior, acrescida dos Impostos aplicáveis; o remanescente da cativação é libertado. As partes acordam que a taxa constitui uma estimativa prévia razoável do prejuízo que o cancelamento tardio nos causa, porque afetamos e, em muitos casos, pagamos a capacidade reservada para o seu período e não conseguimos, num prazo curto, revendê-la de forma fiável a outros clientes; esse prejuízo é difícil de quantificar com precisão no momento da contratação; e a taxa nunca excede 50% do preço da reserva.

Entrega e pagamento. Disponibilizamos a Instância no início do período. Uma vez entregue a Instância, o preço total da reserva é devido pelas horas reservadas, quer as utilize quer não, e não pode cancelar as horas restantes para obter um reembolso; qualquer utilização já medida para a Reserva é deduzida do montante cobrado na liquidação. Se cancelar após a entrega, a Instância é terminada e o preço total da reserva continua sendo devido.

Falta de entrega. Se não entregarmos a Instância dentro do período de tolerância indicado no Portal (15 minutos após o início do período, salvo indicação em contrário) por razões imputáveis a nós ou a um Fornecedor, nada é devido pela Reserva, a cativação é libertada na totalidade e não se aplica qualquer taxa de cancelamento tardio. Se a Instância for entregue com atraso ou falhar durante o período por razões imputáveis a nós ou a um Fornecedor, paga apenas a utilização efetivamente medida e não o preço total da reserva. Estas soluções acrescem a quaisquer créditos de serviço disponíveis ao abrigo do Acordo de Nível de Serviço. Podemos executar a Reserva em equipamento de substituição com especificações equivalentes ou superiores.

Transferências de Reservas. Quando o Portal o permitir, um Cliente Empresarial verificado pode publicar uma Reserva confirmada que ainda não tenha começado para transferência a outro cliente a um preço pedido, exclusivamente através do Portal. Se outro cliente aceitar a publicação, a Reserva original é encerrada sem encargos para o cedente, é confirmada uma nova Reserva nas mesmas condições para o cessionário, o cessionário paga o preço pedido acrescido dos Impostos aplicáveis, e o cedente recebe o preço pedido deduzido da nossa comissão e dos respectivos Impostos, creditado no seu Saldo Pré-pago. Os Clientes Particulares não podem publicar Reservas para transferência. Uma Reserva não pode ser transferida de qualquer outra forma, e as restrições da Seção 10 relativas à liquidação financeira, ao efeito de alavanca e aos produtos financeiros aplicam-se igualmente às Reservas.

Podemos cancelar uma Reserva por razões operacionais, de segurança ou jurídicas, sem qualquer taxa para o Cliente; nesse caso, a cativação é libertada na totalidade e, se a Instância já tiver sido entregue, paga apenas a utilização medida.

12. Pacotes de Horas

Um Pacote de Horas é um direito pré-pago a um número indicado de horas de utilização de uma configuração de Instância indicada (modelo de GPU, número de GPU e, quando indicado, região). Antes da compra, o Portal apresenta o número de horas, a configuração elegível, o preço, os Impostos aplicáveis, o prazo de validade e qualquer limite ao número de Pacotes de Horas por conta. Os Pacotes de Horas são pagos a partir do seu Saldo Pré-pago no momento da compra.

A utilização de uma Instância elegível é coberta pelos seus Pacotes de Horas antes de ser debitada no seu Saldo Pré-pago, começando pelo Pacote de Horas que expira primeiro. A cobertura é medida ao segundo. A utilização de Instâncias que não correspondam à configuração elegível é debitada no seu Saldo Pré-pago da forma habitual.

Cada Pacote de Horas é válido pelo prazo indicado no momento da compra (365 dias, salvo indicação em contrário), a contar da data da compra. As horas não utilizadas até o fim do prazo de validade expiram e perdem-se. Notificamo-lo por e-mail ou no Portal aproximadamente 30 dias e 7 dias antes da expiração de um Pacote de Horas.

Os Pacotes de Horas são pessoais à sua conta, não são transferíveis, não têm valor em numerário e não podem ser trocados por outro Serviço. Salvo o disposto na Política de Reembolso, na Seção 5 (descontinuação) ou na Seção 33 para os Consumidores, ou quando exigido pela lei aplicável, os Pacotes de Horas não são reembolsáveis após a compra. Só podemos revogar um Pacote de Horas em caso de fraude ou nos demais casos previstos nestes Termos, aplicando-se então a Política de Reembolso a qualquer montante que tenha pago por ele.

13. Créditos Promocionais, códigos de crédito e programa de recomendação

Podemos, segundo o nosso critério, conceder Créditos Promocionais, nomeadamente através de códigos de crédito, ofertas de boas-vindas, recompensas por recomendação, gestos comerciais ou créditos de serviço. Os Créditos Promocionais estão sujeitos a estes Termos e a quaisquer condições indicadas no momento em que são oferecidos, incluindo quaisquer critérios de elegibilidade, Serviços abrangidos, moeda e data de expiração.

Os Créditos Promocionais só podem ser utilizados para pagar Serviços. Não têm valor em numerário; não são reembolsáveis, resgatáveis, levantáveis nem convertíveis em dinheiro; não são transferíveis nem vendáveis; não contam para qualquer reembolso de Saldo Pré-pago; e expiram na data eventualmente indicada no momento da sua concessão. Cada código de crédito só pode ser utilizado uma vez por conta e por usuário, apenas dentro do seu prazo de validade e apenas por contas elegíveis; os códigos não são cumuláveis, salvo indicação em contrário da nossa parte. Um código de crédito não pode ser utilizado pela pessoa que o criou nem obtido por meios automatizados.

O nosso programa de recomendação, quando o oferecermos, rege-se por estes Termos e pelas regras do programa apresentadas no Portal. Uma recompensa só é obtida quando um novo cliente abre uma conta através do seu link de recomendação e efetua um primeira recarga elegível que não seja reembolsada nem contestado. As recompensas são concedidas exclusivamente sob a forma de Créditos Promocionais, podem ser libertadas após um período de retenção e estão sujeitas aos limites indicados nas regras do programa. As recomendações entre pessoas ou contas ligadas (como a mesma pessoa, organização, membro, cartão de pagamento ou domínio de e-mail profissional) não são elegíveis. Não deve promover o seu link através de mensagens não solicitadas, declarações enganosas, utilização das nossas marcas ou qualquer prática enganosa, e deve divulgar a sua recompensa quando a lei o exigir.

Podemos recusar, suspender ou retirar qualquer Crédito Promocional ou recompensa por recomendação, e anular qualquer Crédito Promocional já utilizado, se considerarmos razoavelmente que foi obtido por fraude, abuso, contas múltiplas ou ligadas, autorrecomendação, erro ou em violação destes Termos ou das condições aplicáveis, ou se o pagamento elegível for reembolsado ou objeto de estorno. Uma anulação pode tornar o seu Saldo Pré-pago negativo, aplicando-se nesse caso a Seção 7. Podemos modificar ou terminar qualquer promoção ou o programa de recomendação a qualquer momento, com efeitos para o futuro; as recompensas já validamente obtidas antes da alteração continuam disponíveis nas condições originais.

14. Dados do Cliente

Nas relações entre o Cliente e nós, o Cliente conserva todos os direitos, títulos e interesses sobre os seus Dados do Cliente. O Cliente concede-nos, a nós e aos nossos Fornecedores, uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para alojar, copiar, armazenar, transmitir, tratar e apresentar os seus Dados do Cliente, apenas na medida do necessário para prestar, proteger e apoiar os Serviços, cumprir a lei e fazer cumprir estes Termos. Esta licença cessa quando os seus Dados do Cliente forem eliminados dos Serviços, com exceção das cópias que a lei nos obrigue a conservar.

O Cliente é o único responsável pelos seus Dados do Cliente, incluindo a sua legalidade, a sua exatidão, os seus direitos de os utilizar e a sua conformidade com a Política de Utilização Aceitável, bem como pela obtenção de todos os consentimentos e licenças necessários ao seu tratamento através dos Serviços.

Nem nós nem os nossos Fornecedores acedemos ao conteúdo das suas cargas de trabalho ou dos seus Dados do Cliente, exceto (a) na medida do necessário para prestar, manter ou apoiar os Serviços, incluindo a seu pedido; (b) na medida do necessário para investigar e prevenir incidentes de segurança, fraude, abusos ou violações destes Termos; ou (c) quando exigido pela lei aplicável ou por uma ordem vinculativa de uma autoridade competente, caso em que, quando legalmente permitido, o notificaremos. Coletamos dados técnicos e operacionais (como a utilização de recursos, telemetria e registros relativos ao funcionamento dos Serviços) para explorar, proteger, faturar e melhorar os Serviços.

Os Serviços não incluem cópias de segurança, salvo se um serviço de cópia de segurança for expressamente oferecido e encomendado. O Cliente é responsável por manter cópias de segurança independentes de todos os Dados do Cliente. Os dados armazenados no disco local de uma Instância são temporários: são definitivamente eliminados quando a Instância é terminada, expira ou é preemptada, e podem perder-se se a Instância falhar. A EverXCloud não disponibiliza armazenamento persistente: os dados que pretenda conservar para além da vida de uma Instância devem ser copiados para fora dos Serviços antes de a Instância ser destruída. Uma vez eliminados, os Dados do Cliente não podem ser recuperados. O equipamento utilizado por nós e pelos nossos Fornecedores está sujeito a práticas de apagamento seguro ou de reaprovisionamento concebidas para impedir a recuperação dos seus dados por outro cliente.

Na medida em que os seus Dados do Cliente incluam dados pessoais, a nossa Política de Privacidade e, para os Clientes Empresariais que atuem como responsáveis pelo tratamento, a Adenda relativa ao Tratamento de Dados descrevem as nossas funções e obrigações respectivas. A Adenda relativa ao Tratamento de Dados faz parte destes Termos para os Clientes Empresariais.

15. Utilização aceitável

Deve utilizar os Serviços apenas para fins lícitos e em conformidade com estes Termos e com a Política de Utilização Aceitável (everxcloud.ai/legal/aup), que é incorporada nestes Termos por remissão. É responsável por garantir que os seus membros, os seus usuários finais e qualquer pessoa que aceda aos Serviços através da sua conta ou das suas aplicações cumprem a Política de Utilização Aceitável.

Sem limitar a Política de Utilização Aceitável, não deve: revender, sublicenciar ou fornecer os Serviços a terceiros como uma oferta de computação autónoma sem o nosso consentimento escrito; utilizar os Serviços para minerar criptomoedas, salvo autorização expressa para a oferta em causa; tentar aceder aos dados de outros clientes ou aos sistemas anfitriões nossos ou dos nossos Fornecedores; contornar limites de utilização, limites de despesa, verificações, restrições geográficas ou controles de segurança; interferir com os Serviços ou sobrecarregá-los; ou proceder à engenharia inversa dos Serviços, salvo na medida em que essa restrição seja proibida por lei.

Podemos atualizar a Política de Utilização Aceitável para dar resposta a novos riscos, requisitos legais ou padrões de abuso. As alterações que restrinjam substancialmente a sua utilização lícita existente serão notificadas nos termos da Seção 26.

16. Níveis de serviço e Instâncias Interrompíveis

Os compromissos de disponibilidade dos Serviços, bem como os créditos de serviço disponíveis caso não os cumpramos, constam do Acordo de Nível de Serviço (everxcloud.ai/legal/sla). Salvo disposição em contrário da Seção 11 para as Reservas, os créditos de serviço descritos no Acordo de Nível de Serviço constituem a sua única e exclusiva solução para qualquer indisponibilidade, interrupção ou degradação dos Serviços, na medida permitida pela lei aplicável e sem prejuízo da Seção 33 para os Consumidores.

As Instâncias Interrompíveis são oferecidas a um preço reduzido porque podem ser paradas, preemptadas ou recuperadas a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, nomeadamente quando a capacidade for necessária para outras usos. As Instâncias Interrompíveis estão excluídas do Acordo de Nível de Serviço e de qualquer compromisso de disponibilidade. Quando uma Instância Interrompível é preemptada, a cobrança cessa no momento da preempção e os dados do seu disco local perdem-se. Deve conceber as suas cargas de trabalho em conformidade, nomeadamente guardando pontos de controle (checkpoints) num armazenamento fora dos Serviços.

Podemos efetuar manutenção planeada dos Serviços e envidaremos esforços razoáveis para avisar com antecedência as manutenções planeadas que se prevê interromperem Instâncias em execução. Podemos efetuar manutenção de emergência sem aviso prévio quando necessário para proteger a segurança ou a integridade dos Serviços.

17. Suspensão

Podemos suspender a totalidade ou parte do seu acesso aos Serviços, nomeadamente parando ou isolando Instâncias, congelando a sua conta ou revogando chaves de API, se:

• o seu Saldo Pré-pago disponível for insuficiente, um pagamento for anulado ou objeto de estorno, ou um saldo negativo não for regularizado;
• considerarmos razoavelmente que o Cliente, ou uma Instância ou Dados do Cliente associados à sua conta, violam a Política de Utilização Aceitável ou estes Termos, ou criam um risco para a segurança, a integridade ou a disponibilidade dos Serviços, de outros clientes, dos nossos Fornecedores ou de terceiros;
• não concluir uma verificação de identidade, empresarial ou de utilização final que tenhamos solicitado, ou suspeitarmos razoavelmente de fraude, de partilha de conta em violação destes Termos ou da utilização de informações falsas;
• a suspensão for necessária para cumprir a lei, sanções ou controles de exportação, ou um pedido de uma autoridade competente; ou
• a sua conta apresentar sinais de comprometimento.

Quando tal for razoavelmente praticável e lícito, notificá-lo-emos antes da suspensão ou prontamente após a mesma, indicaremos o motivo e dar-lhe-emos a oportunidade de sanar a causa ou de contestar a suspensão escrevendo para [email protected]. Limitaremos a suspensão ao razoavelmente necessário e levantá-la-emos prontamente logo que a causa tenha sido sanada. Enquanto uma Instância estiver suspensa para investigação de uma denúncia de abuso, não é faturada. A suspensão não o dispensa da obrigação de pagar os Serviços utilizados antes da suspensão. Se uma suspensão se prolongar por mais de 30 dias por motivo diferente de uma violação destes Termos da sua parte, pode encerrar a sua conta e obter o reembolso do seu Saldo Pré-pago não utilizado nos termos da Política de Reembolso.

18. Propriedade intelectual e sugestões

Os Serviços, o Portal, a API, a nossa documentação, software, modelos, marcas e todos os direitos de propriedade intelectual conexos são e continuam sendo propriedade exclusiva da EverXCloud ou dos seus licenciantes. Sob reserva destes Termos e do pagamento dos encargos aplicáveis, concedemos-lhe, durante a vigência destes Termos, um direito limitado, não exclusivo, intransmissível, não sublicenciável e revogável de aceder aos Serviços e de os utilizar para os seus próprios fins internos ou, no caso dos Clientes Empresariais, para criar e explorar os seus próprios produtos e serviços assentes nos Serviços, em conformidade com a Política de Utilização Aceitável. Todos os direitos não expressamente concedidos ficam reservados.

Não pode utilizar o nosso nome, logótipos ou marcas sem o nosso consentimento prévio por escrito, exceto para indicar com verdade que a sua aplicação funciona na EverXCloud, em conformidade com as diretrizes de marca que publicarmos.

Se nos fornecer sugestões, ideias ou outros comentários sobre os Serviços, concede-nos uma licença perpétua, irrevogável, mundial e isenta de royalties para utilizar e explorar esses comentários para qualquer fim, sem qualquer obrigação com você. Os comentários não incluem os seus Dados do Cliente nem as suas Informações Confidenciais.

Nas relações entre o Cliente e nós, o Cliente é titular dos resultados, modelos, produtos e outros materiais que gera com os Serviços a partir dos seus Dados do Cliente, e não reivindicamos quaisquer direitos sobre os mesmos.

19. Confidencialidade

Esta Seção aplica-se entre a EverXCloud e os Clientes Empresariais. «Informações Confidenciais» designa as informações não públicas divulgadas por uma parte à outra no âmbito dos Serviços que estejam identificadas como confidenciais ou que uma pessoa razoável entenderia como confidenciais, incluindo os Dados do Cliente, preços não públicos, informações de segurança e informações sobre os Fornecedores. Excluem-se as informações que sejam ou se tornem públicas sem violação destes Termos, que fossem licitamente conhecidas do destinatário antes da divulgação, que sejam licitamente recebidas de um terceiro sem dever de confidencialidade ou que sejam desenvolvidas de forma independente.

Cada parte utilizará as Informações Confidenciais da outra apenas para os fins destes Termos, protegê-las-á com um grau de diligência não inferior ao razoável e só as divulgará aos seus trabalhadores, prestadores de serviços, Fornecedores e consultores que delas necessitem e que estejam vinculados por obrigações de confidencialidade equivalentes, ou quando exigido por lei ou por uma autoridade competente, após aviso imediato quando legalmente permitido. Estas obrigações mantêm-se durante três anos após o termo destes Termos e, no caso de segredos comerciais e Dados do Cliente, enquanto estes se mantiverem confidenciais.

Tratamos os Dados do Cliente e as informações de conta dos Clientes Particulares em conformidade com a Seção 14 e com a nossa Política de Privacidade.

20. Software e imagens de terceiros

Os Serviços podem dar-lhe acesso a imagens de sistemas operativos, imagens de contentores, controladores, frameworks, modelos, templates e outro software ou conteúdo fornecido por terceiros («Software de Terceiros»), incluindo software de código aberto. O Software de Terceiros é fornecido ao abrigo das condições de licença do respectivo titular, que deve cumprir e que regem a sua utilização. Não garantimos o Software de Terceiros e não somos responsáveis pela sua disponibilidade, segurança, licenciamento ou desempenho, mas envidaremos esforços razoáveis para manter atualizados os templates que publicamos.

É responsável por qualquer software, imagem ou modelo que implemente nos Serviços, incluindo a obtenção das licenças necessárias, a aplicação de atualizações de segurança e o cumprimento das condições de qualquer serviço de terceiros que ligue aos Serviços.

21. Controle das exportações e sanções

Os Serviços, incluindo o acesso a GPU avançadas, estão sujeitos às leis de controle das exportações e de sanções económicas dos Estados Unidos e de outras jurisdições aplicáveis, incluindo as Export Administration Regulations e os regulamentos administrados pelo Office of Foreign Assets Control.

Declara e garante, e compromete-se durante a vigência destes Termos, que: (a) não é, nem é detido em 50% ou mais ou controlado por, nem atua em nome de, qualquer pessoa que conste de uma lista de sanções ou de partes restritas mantida pelos Estados Unidos, pelas Nações Unidas, pela União Europeia, pelo Reino Unido ou por qualquer outra autoridade aplicável, ou que seja visada por essa lista; (b) não está situado, constituído ou habitualmente residente num país ou território sujeito a sanções abrangentes, e não acederá aos Serviços nem os utilizará a partir desse país ou território ou em benefício de qualquer pessoa nele situada; (c) não utilizará os Serviços, nem permitirá que sejam utilizados, para qualquer utilização final proibida pelas leis de controle das exportações, incluindo a concepção, o desenvolvimento, a produção ou a utilização de armas nucleares, químicas ou biológicas, de mísseis ou de sistemas não tripulados destinados a essas armas, ou para usos finais militares ou usuários finais militares quando proibido; e (d) as informações sobre a utilização final que nos fornece são verdadeiras e completas.

Não deve utilizar VPN, proxies ou outros meios para contornar as nossas restrições geográficas ou a nossa triagem, e deve informar-nos imediatamente de qualquer alteração que torne estas declarações inverídicas. Efetuamos a triagem de clientes e transações e podemos recusar, suspender ou terminar qualquer conta, Encomenda ou transação, ou bloquear fundos, quando considerarmos razoavelmente que tal é necessário para cumprir as leis de controle das exportações ou de sanções. Quando a lei o permitir, reembolsaremos o Saldo Pré-pago não utilizado de uma conta terminada nos termos da Política de Reembolso; quando a lei exigir que os fundos sejam bloqueados ou comunicados, agiremos em conformidade com essa exigência.

22. Garantias e exclusões de garantia

Prestaremos os Serviços com competência e diligência razoáveis e substancialmente em conformidade com a descrição apresentada para cada Encomenda. Cada parte declara que tem poderes para celebrar estes Termos.

NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, E SALVO O EXPRESSAMENTE PREVISTO NESTES TERMOS E NO ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO, OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS «TAL COMO ESTÃO» E «CONFORME DISPONÍVEIS», E NÓS E OS NOSSOS FORNECEDORES EXCLUÍMOS TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, CONDIÇÕES E DECLARAÇÕES, EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO, TITULARIDADE, NÃO VIOLAÇÃO E GOZO PACÍFICO, E QUALQUER GARANTIA DECORRENTE DE PRÁTICAS COMERCIAIS OU USOS DO COMÉRCIO. NÃO GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, ISENTOS DE ERROS OU SEGUROS, QUE HAVERÁ CAPACIDADE DISPONÍVEL EM QUALQUER MOMENTO OU A QUALQUER PREÇO, QUE OS DADOS NÃO SE PERDERÃO, NEM QUE QUALQUER CARGA DE TRABALHO, MODELO OU CÁLCULO ALCANÇARÁ QUALQUER RESULTADO, DESEMPENHO OU PRECISÃO ESPECÍFICOS.

ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE DETERMINADAS GARANTIAS. SE FOR UM CONSUMIDOR, ESTA SEÇÃO NÃO AFETA OS SEUS DIREITOS LEGAIS QUE NÃO POSSAM SER RENUNCIADOS OU LIMITADOS POR CONTRATO, INCLUINDO OS DIREITOS DESCRITOS NA SEÇÃO 33.

23. Limitação de responsabilidade

NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, NEM A EVERXCLOUD NEM OS SEUS FORNECEDORES, AFILIADAS, ADMINISTRADORES, TRABALHADORES OU AGENTES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ACESSÓRIOS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS, NEM POR QUALQUER PERDA DE LUCROS, RECEITAS, NEGÓCIOS, CLIENTELA OU POUPANÇAS PREVISTAS, PERDA OU CORRUPÇÃO DE DADOS, CUSTO DE REPETIÇÃO DE CÁLCULOS OU DE TAREFAS DE TREINO, OU CUSTO DE SERVIÇOS DE SUBSTITUIÇÃO, DECORRENTES DE OU RELACIONADOS COM ESTES TERMOS OU OS SERVIÇOS, SEJA EM SEDE CONTRATUAL, EXTRACONTRATUAL (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), DE RESPONSABILIDADE OBJETIVA OU OUTRA, MESMO QUE TENHAM SIDO ADVERTIDOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DA EVERXCLOUD E DOS SEUS FORNECEDORES, AFILIADAS, ADMINISTRADORES, TRABALHADORES E AGENTES DECORRENTE DE OU RELACIONADA COM ESTES TERMOS E OS SERVIÇOS NÃO EXCEDERÁ O MAIOR DOS SEGUINTES MONTANTES: (A) O MONTANTE TOTAL QUE NOS PAGOU PELOS SERVIÇOS (EXCLUINDO IMPOSTOS E CRÉDITOS PROMOCIONAIS) NOS DOZE MESES ANTERIORES AO FATO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO, E (B) CEM DÓLARES DOS ESTADOS UNIDOS (USD 100).

As exclusões e limitações desta Seção não se aplicam: (a) à responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência; (b) à responsabilidade por fraude ou declarações fraudulentas; (c) à responsabilidade por negligência grosseira ou dolo, quando essa responsabilidade não possa ser legalmente limitada; (d) à sua obrigação de pagar os montantes devidos pelos Serviços; (e) à sua responsabilidade nos termos da Seção 24 ou por violação da Seção 15 ou da Seção 21; ou (f) a qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada nos termos da lei aplicável. As limitações aplicam-se mesmo que uma solução limitada não cumpra o seu fim essencial. Refletem a repartição do risco entre as partes e os preços dos Serviços, que seriam mais elevados sem elas.

ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DETERMINADOS DANOS, PELO QUE PARTE DO ACIMA DISPOSTO PODE NÃO SE LHE APLICAR. Se for um Consumidor, aplica-se a Seção 33, que prevalece sobre esta Seção.

24. Indemnização

Se for um Cliente Empresarial, defenderá, indemnizará e isentará de responsabilidade a EverXCloud, os seus Fornecedores, afiliadas, administradores, trabalhadores e agentes relativamente a qualquer reclamação, pedido, ação ou processo intentado por um terceiro ou por uma autoridade pública, e a todas as perdas, danos, multas, coimas, custos e honorários razoáveis de advogados daí resultantes, decorrentes de ou relacionados com: (a) os seus Dados do Cliente, incluindo qualquer alegação de que violam ou se apropriam indevidamente de qualquer direito de um terceiro ou violam qualquer lei; (b) a sua utilização dos Serviços, ou a utilização dos Serviços através da sua conta, em violação destes Termos, da Política de Utilização Aceitável ou da lei aplicável; (c) a sua violação da Seção 21; ou (d) qualquer declaração inexata sobre a sua qualidade, localização ou número de identificação fiscal.

Se for um Cliente Particular, indemnizar-nos-á relativamente a tais reclamações de terceiros e às perdas daí resultantes apenas na medida em que sejam causadas pela sua violação destes Termos ou da lei aplicável, e apenas na medida permitida pela lei que lhe é aplicável.

Notificá-lo-emos prontamente de qualquer reclamação relativamente à qual solicitemos indemnização, permitir-lhe-emos controlar a respectiva defesa e transação (desde que não possa celebrar qualquer transação que nos imponha uma obrigação ou um reconhecimento sem o nosso consentimento prévio por escrito, que não será recusado sem motivo razoável) e prestaremos uma cooperação razoável a expensas suas. Podemos participar na defesa com advogados da nossa escolha, a expensas nossas.

25. Vigência, encerramento e cessação

Estes Termos entram em vigor quando os aceitar pela primeira vez e mantêm-se até o encerramento ou à cessação da sua conta.

Pode deixar de utilizar os Serviços e encerrar a sua conta a qualquer momento a partir do Portal ou escrevendo para [email protected]. Antes de encerrar a sua conta, deve terminar as suas Instâncias, baixar quaisquer Dados do Cliente que pretenda conservar e solicitar o reembolso de qualquer Saldo Pré-pago pago e não utilizado nos termos da Política de Reembolso. Os encargos incorridos até o encerramento continuam sendo devidos. As Reservas confirmadas, as Ordens Spot em aberto e os Pacotes de Horas são tratados no encerramento conforme previsto nas Seções 10, 11 e 12 e na Política de Reembolso.

Podemos pôr termo a estes Termos ou encerrar a sua conta: (a) por conveniência, mediante um pré-aviso mínimo de 30 dias; (b) imediatamente, mediante notificação, se violar de forma substancial estes Termos ou a Política de Utilização Aceitável e, sendo a violação sanável, não a sanar no prazo de 10 dias a contar da nossa notificação; (c) imediatamente, mediante notificação, se tal for exigido por lei, por sanções ou por uma autoridade competente, ou em caso de fraude ou de abuso grave ou reiterado; ou (d) se a sua conta não tiver registrado qualquer atividade nem qualquer Saldo Pré-pago positivo durante 24 meses consecutivos, mediante um pré-aviso mínimo de 30 dias. Se pusermos termo nos termos da alínea (a) ou (d), ou por qualquer motivo que não seja uma violação da sua parte, reembolsaremos o seu Saldo Pré-pago pago e não utilizado e quaisquer montantes pagos antecipadamente por Serviços que não venham a ser prestados, nos termos da Política de Reembolso.

Em caso de cessação ou encerramento, o seu direito de utilizar os Serviços termina, as suas chaves de API são revogadas e podemos terminar quaisquer Instâncias remanescentes e eliminar quaisquer Dados do Cliente remanescentes após um período mínimo de sete dias, salvo se a lei exigir o contrário ou se pusermos termo por uma violação grave ou por uma exigência legal que impeça esse período. Conservaremos os registros de conta, de cobrança e de transações conforme exigido por lei e conforme descrito na Política de Privacidade.

As Seções 2, 7 (no que respeita aos montantes devidos e aos saldos negativos), 8 (no que respeita aos encargos incorridos), 9, 13 (no que respeita às anulações), 14 (no que respeita à licença relativa às cópias conservadas e à eliminação), 18, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 27, 28, 30, 31, 32 e qualquer outra disposição que, pela sua natureza, deva subsistir, subsistem após a cessação.

26. Alterações aos Serviços e a estes Termos

Podemos alterar estes Termos e as Políticas periodicamente, por exemplo para refletir alterações nos Serviços, na nossa atividade, na lei ou nos requisitos de segurança. Cada versão tem um número de versão e uma data de entrada em vigor, e as versões anteriores estão disponíveis mediante pedido.

Se uma alteração for substancial e desfavorável para você, notificá-lo-emos por e-mail para o endereço associado à sua conta e mediante um aviso no Portal pelo menos 30 dias antes da sua entrada em vigor, salvo quando um prazo mais curto for exigido por lei, por uma autoridade competente ou para fazer face a um risco de segurança imediato, caso em que daremos o pré-aviso razoavelmente possível. As demais alterações, como clarificações, a descrição de novas funcionalidades ou alterações a seu favor, produzem efeitos a partir da sua publicação.

Quando o exigirmos, ser-lhe-á pedido que aceite a nova versão antes do seu próxima recarga, lançamento ou compra. Se não concordar com uma alteração, pode encerrar a sua conta antes da entrada em vigor da alteração, e reembolsaremos o seu Saldo Pré-pago pago e não utilizado, bem como a parte não utilizada de qualquer Pacote de Horas e o preço de qualquer Reserva que ainda não tenha começado, nos termos da Política de Reembolso e sem qualquer taxa de cancelamento tardio. Se continuar utilizando os Serviços após a entrada em vigor da alteração, ou se aceitar a nova versão, a nova versão passa a aplicar-se-lhe. As alterações não se aplicam retroativamente e não alteram o preço nem as condições de uma Encomenda já celebrada, salvo se a alteração for exigida por lei.

27. Lei aplicável

Estes Termos, bem como qualquer litígio ou reclamação decorrente de ou relacionado com os mesmos ou com os Serviços, incluindo litígios ou reclamações de natureza extracontratual, regem-se pela lei do Estado do Delaware, Estados Unidos, sem consideração das suas regras de conflitos de leis, e, na medida aplicável, pela lei federal dos Estados Unidos, incluindo o Federal Arbitration Act. Não se aplica a Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

Se for um Consumidor, esta escolha de lei não o priva da proteção que lhe é conferida pelas disposições imperativas da lei do país ou estado em que reside habitualmente.

28. Resolução de litígios

Resolução informal. Antes de iniciar qualquer processo arbitral ou judicial, a parte que suscita um litígio deve enviar à outra uma notificação escrita que descreva o litígio e a pretensão: as notificações dirigidas a nós devem ser enviadas para [email protected] e para 8 The Green, Suite #19720, Dover, DE 19901, United States; as notificações dirigidas ao Cliente serão enviadas para o endereço de e-mail associado à sua conta. As partes procurarão de boa-fé resolver o litígio informalmente durante 60 dias a contar da recepção da notificação. Os prazos de prescrição ficam suspensos durante esse período na medida permitida por lei.

LEIA ATENTAMENTE O SEGUINTE. SE ESTIVER SITUADO NOS ESTADOS UNIDOS, O SEGUINTE OBRIGA O CLIENTE E A NÓS A RESOLVER LITÍGIOS POR ARBITRAGEM INDIVIDUAL VINCULATIVA E IMPLICA A RENÚNCIA AO DIREITO A JULGAMENTO POR JÚRI E A PARTICIPAR NUMA AÇÃO COLETIVA.

Arbitragem para Clientes nos Estados Unidos. Se residir nos Estados Unidos (no caso dos Clientes Particulares) ou tiver o seu estabelecimento principal nos Estados Unidos (no caso dos Clientes Empresariais), qualquer litígio, reclamação ou controvérsia decorrente de ou relacionado com estes Termos ou os Serviços que não seja resolvido informalmente será resolvido exclusivamente por arbitragem individual vinculativa administrada pela American Arbitration Association («AAA») ao abrigo das suas Consumer Arbitration Rules para os Clientes Particulares e das suas Commercial Arbitration Rules para os Clientes Empresariais, na versão em vigor na data de instauração da arbitragem, por um árbitro único. O Federal Arbitration Act rege a interpretação e a execução desta convenção de arbitragem. O árbitro tem competência exclusiva para decidir todas as questões, incluindo o âmbito, a exequibilidade e a arbitrabilidade desta Seção, salvo o disposto abaixo. Para os Clientes Particulares, a arbitragem realizar-se-á no condado em que residem ou, à sua escolha, por videoconferência ou com base em alegações escritas; o pagamento das taxas de instauração, de administração e dos honorários do árbitro rege-se pelas regras da AAA, e pagaremos qualquer parte dessas taxas que exceda a taxa de justiça que o Cliente pagaria para intentar uma ação em tribunal. Para os Clientes Empresariais, a sede da arbitragem é Wilmington, Delaware. A decisão arbitral pode ser executada em qualquer tribunal competente.

Renúncia a ações coletivas. O Cliente e nós acordamos que cada um só pode apresentar reclamações contra o outro a título individual, e não como autor ou membro de um grupo em qualquer pretenso processo coletivo, agregado, apensado ou representativo. O árbitro não pode apensar reclamações de mais de uma pessoa e só pode conceder uma reparação a favor da parte individual que a requer e apenas na medida necessária para conceder a reparação justificada pela reclamação individual dessa parte. Se esta renúncia a ações coletivas for considerada inexequível relativamente a qualquer reclamação ou a qualquer pedido de medida inibitória de interesse público, essa reclamação ou esse pedido (e apenas essa reclamação ou esse pedido) será destacado e decidido por um tribunal nos termos do parágrafo seguinte após a arbitragem de todas as outras reclamações, mantendo-se esta Seção em vigor quanto ao restante.

Pedidos em massa. Se forem apresentados contra nós 25 ou mais pedidos de arbitragem semelhantes por, ou com a assistência, do mesmo escritório de advogados ou de um grupo coordenado de requerentes, serão administrados ao abrigo dos procedimentos de arbitragem em massa da AAA em vigor nesse momento.

Exceções. Qualquer das partes pode (a) intentar uma ação individual num tribunal de pequenas causas (small claims court) competente, desde que a ação permaneça nesse tribunal e seja prosseguida a título individual; e (b) requerer uma medida inibitória ou outra medida de equidade num tribunal competente para impedir a violação ou apropriação indevida, efetiva ou iminente, dos seus direitos de propriedade intelectual ou o acesso não autorizado aos Serviços ou a sua utilização indevida.

Direito de exclusão. Os Clientes Particulares e os Clientes Empresariais nos Estados Unidos podem excluir-se desta convenção de arbitragem enviando, no prazo de 30 dias após a primeira aceitação destes Termos, um e-mail para [email protected] com o assunto «Arbitration opt-out», indicando o seu nome, o endereço de e-mail da sua conta e a sua decisão de exclusão. A exclusão não afeta qualquer outra disposição destes Termos. Se se excluir, ou se esta convenção de arbitragem não se aplicar ou for considerada inexequível, os litígios serão resolvidos exclusivamente pelos tribunais estaduais ou federais situados no Estado do Delaware, podendo, no entanto, os Clientes Particulares intentar também ações nos tribunais do condado em que residem.

Clientes Empresariais fora dos Estados Unidos. Se for um Cliente Empresarial cujo estabelecimento principal se situe fora dos Estados Unidos, qualquer litígio decorrente de ou relacionado com estes Termos ou os Serviços estará sujeito à competência exclusiva dos tribunais estaduais e federais situados no Estado do Delaware, e cada parte submete-se irrevogavelmente à jurisdição pessoal desses tribunais e renuncia a qualquer objeção quanto ao foro. Podemos, no entanto, requerer medidas inibitórias ou exigir o cumprimento de obrigações de pagamento em qualquer tribunal competente.

Renúncia a julgamento por júri. NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, CADA CLIENTE EMPRESARIAL E A EVERXCLOUD RENUNCIAM A QUALQUER DIREITO A JULGAMENTO POR JÚRI EM QUALQUER PROCESSO DECORRENTE DE OU RELACIONADO COM ESTES TERMOS OU OS SERVIÇOS.

Consumidores na União Europeia, no Espaço Económico Europeu e no Reino Unido. Esta convenção de arbitragem e a renúncia a ações coletivas não se aplicam aos Consumidores que residam habitualmente na União Europeia, no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, aos quais se aplica a Seção 33.

Consumidores noutros países. Se for um Consumidor residente fora dos Estados Unidos, da União Europeia, do Espaço Económico Europeu e do Reino Unido, os litígios serão resolvidos pelos tribunais estaduais e federais situados no Estado do Delaware, sem prejuízo de qualquer direito imperativo, ao abrigo da lei do seu país de residência, de intentar ações nos tribunais desse país ou de só aí ser demandado.

29. Força maior

Nenhuma das partes será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações (com exceção das obrigações de pagamento) na medida em que seja causado por acontecimentos fora do seu controle razoável, incluindo catástrofes naturais, epidemias, guerra, terrorismo, distúrbios civis, atos de governo, sanções ou embargos impostos após a Encomenda, conflitos laborais que não envolvam os próprios trabalhadores da parte afetada, falhas generalizadas das redes de eletricidade, internet ou telecomunicações e ciberataques de grande escala que não pudessem razoavelmente ter sido evitados (um «Evento de Força Maior»).

A falha de um Fornecedor só constitui um Evento de Força Maior na medida em que seja ela própria causada por um Evento de Força Maior. A parte afetada deve notificar prontamente a outra e envidar esforços razoáveis para atenuar os efeitos do Evento de Força Maior. Os encargos relativos a Serviços que não sejam prestados devido a um Evento de Força Maior não são devidos, e qualquer montante cativado ou pago antecipadamente por esses Serviços será libertado ou reembolsado nos termos da Política de Reembolso. Se um Evento de Força Maior impedir a execução de uma Encomenda durante mais de 30 dias, qualquer das partes pode pôr termo a essa Encomenda mediante notificação.

30. Notificações e comunicações eletrónicas

Aceita que lhe enviemos notificações, informações, faturas e outras comunicações por via eletrónica, por e-mail para o endereço associado à sua conta, mediante avisos no Portal ou, para eventos operacionais, por webhook. As comunicações eletrónicas satisfazem qualquer exigência legal de que uma comunicação seja feita por escrito. As notificações dirigidas ao Cliente consideram-se recebidas quando enviadas por e-mail ou publicadas no Portal, salvo se recebermos um aviso de falha na entrega. Deve manter o seu endereço de e-mail atualizado e garantir que as nossas mensagens não são bloqueadas.

As notificações jurídicas dirigidas a nós devem ser enviadas por e-mail para [email protected] e, no caso de notificações de incumprimento, cessação ou litígio, também por correio ou estafeta para EverXCloud Inc., 8 The Green, Suite #19720, Dover, DE 19901, United States. As notificações dirigidas a nós produzem efeitos no momento da recepção. Aceita que a sua aceitação destes Termos e de qualquer Encomenda por meios eletrónicos tem o mesmo efeito jurídico que uma assinatura manuscrita.

31. Acordo integral, ordem de precedência e língua

Estes Termos, juntamente com as Políticas e as informações apresentadas para cada Encomenda, constituem o acordo integral entre o Cliente e nós relativamente aos Serviços e substituem todos os acordos, propostas e declarações anteriores relativos aos Serviços. Quaisquer condições constantes de uma nota de encomenda ou de outro documento emitido pelo Cliente ficam excluídas, mesmo que aceitemos ou acusemos a recepção desse documento. Um acordo escrito separado, assinado por um representante autorizado da EverXCloud, prevalece sobre estes Termos na medida em que o preveja expressamente.

Em caso de conflito, aplica-se a seguinte ordem de precedência: (a) as Condições Adicionais para Consumidores constantes das Seções 33 e 34, para os Consumidores a quem se aplicam; (b) a Política que rege especificamente a matéria em causa (por exemplo, a Política de Reembolso para os reembolsos, a Política Fiscal para os impostos, o Acordo de Nível de Serviço para os créditos de serviço e a Adenda relativa ao Tratamento de Dados para o tratamento de dados pessoais); (c) as informações apresentadas para a Encomenda específica; e (d) as restantes disposições destes Termos.

Estes Termos são redigidos em inglês. Podemos disponibilizar traduções para comodidade. Em caso de incoerência entre a versão em inglês e uma tradução, prevalece a versão em inglês, salvo quando a lei do país de residência de um Consumidor exija o contrário.

32. Disposições gerais

Cessão. Não pode ceder ou transmitir estes Termos ou qualquer direito ou obrigação deles decorrente, no todo ou em parte, sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder ou transmitir estes Termos a uma afiliada ou a um sucessor no âmbito de uma fusão, aquisição, reorganização ou venda da totalidade ou de substancialmente todos os ativos relevantes, desde que, no caso dos Consumidores, tal não reduza as garantias que lhes são concedidas. Qualquer pretensa cessão em violação deste parágrafo é nula.

Subcontratação. Podemos recorrer a subcontratados, incluindo Fornecedores, para cumprir as nossas obrigações, e continuamos a ser responsáveis pelo seu desempenho nos termos destes Termos.

Partes independentes. As partes são contratantes independentes. Nenhum terceiro, incluindo qualquer Fornecedor, tem o direito de fazer valer qualquer disposição destes Termos, com exceção das nossas afiliadas e dos Fornecedores na medida em que as Seções 22, 23 e 24 os beneficiem expressamente.

Divisibilidade. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, será aplicada na máxima medida permitida e modificada na medida mínima necessária para a tornar exequível, mantendo-se as restantes disposições plenamente em vigor.

Não renúncia. A falta ou o atraso de qualquer das partes no exercício de um direito não constitui renúncia a esse direito, e o exercício único ou parcial de um direito não impede o seu exercício posterior.

Contato. As questões sobre estes Termos podem ser enviadas para [email protected].

33. Condições Adicionais para Consumidores na UE, no EEE e no Reino Unido

Esta Seção aplica-se aos Consumidores que residam habitualmente num Estado-Membro da União Europeia, num Estado do Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido. Prevalece sobre qualquer outra disposição destes Termos e das Políticas que com ela seja incompatível. Nada nestes Termos limita os direitos de que goza ao abrigo da legislação imperativa de proteção dos consumidores do seu país de residência.

Preços e informações antes da compra. Os preços apresentados no site e no Portal podem não incluir impostos, conforme indicado na Seção 8. Antes de confirmar o pagamento de qualquer Encomenda, o Portal apresenta-lhe o preço total, incluindo todos os impostos aplicáveis. Uma recarga é um pré-pagamento sobre o qual não é cobrado qualquer imposto. A etapa de confirmação indica claramente que a encomenda implica uma obrigação de pagamento. Confirmamos cada contrato num suporte duradouro (por e-mail ou num documento descarregável) num prazo razoável e, o mais tardar, antes do início da execução.

Direito de livre resolução. Tem o direito de resolver cada contrato de Serviços (incluindo uma Encomenda, uma Reserva, uma compra de Pacote de Horas e uma recarga do seu Saldo Pré-pago) no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de livre resolução expira 14 dias a contar do dia da celebração do contrato. Para exercer o direito de livre resolução, deve comunicar-nos, EverXCloud Inc., 8 The Green, Suite #19720, Dover, DE 19901, United States, e-mail [email protected], a sua decisão de resolução do contrato por meio de uma declaração inequívoca, por exemplo um e-mail. Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução abaixo, mas tal não é obrigatório. Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação seja enviada antes do termo do prazo.

Efeitos da livre resolução. Em caso de resolução, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do Cliente relativos ao contrato em causa sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão, utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver concordado expressamente com outra solução; o reembolso não implicará quaisquer custos para você. No caso de uma recarga, o reembolso limita-se à parte do Saldo Pré-pago que não tenha sido utilizada em Serviços; os seus direitos relativos aos Serviços já encomendados com esse saldo regem-se pelas regras abaixo.

Execução imediata e perda do direito de livre resolução. A maioria dos Serviços, como as Instâncias, começa imediatamente. Por isso, antes do seu primeira recarga, lançamento, Ordem Spot, Reserva ou compra de Pacote de Horas, o Portal pede-lhe que assinale uma caixa autónoma, não pré-assinalada e distinta da sua aceitação destes Termos, pela qual solicita que comecemos a prestar os Serviços de imediato, durante o prazo de livre resolução de 14 dias, e reconhece que perderá o seu direito de livre resolução logo que os Serviços tenham sido integralmente prestados e que, se resolver o contrato antes, pagará os Serviços prestados até esse momento. Registamos a data e a hora do seu pedido e confirmamo-lo por e-mail. O seu pedido aplica-se aos Serviços que encomendar a partir da sua conta depois de o ter feito; enquanto não o fizer, não aceitamos as suas recargas nem as suas Encomendas. Depois de fazer esse pedido e esse reconhecimento, perde o seu direito de livre resolução relativamente a um Serviço logo que este tenha sido integralmente executado (artigo 16.º, alínea a), da Diretiva 2011/83/UE; regulation 36 das Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 no Reino Unido). Até lá, não perde o seu direito de livre resolução: se resolver um Serviço depois de ter solicitado que a execução comece durante o prazo de livre resolução, mas antes de este ter sido integralmente executado, paga um montante proporcional ao que foi fornecido até o momento em que nos informa da resolução, relativamente ao âmbito total do contrato, e reembolsamos o restante. Em particular:

• no caso de uma Instância ou de uma Ordem Spot executada, paga a utilização medida até a resolução, e o saldo ou a cativação não utilizados são libertados ou reembolsados;
• no caso de um Pacote de Horas, é reembolsado das horas não utilizadas no momento da resolução, proporcionalmente ao preço pago;
• no caso de uma Reserva cujo período ainda não tenha começado, pode resolver o contrato dentro do prazo de livre resolução sem pagar qualquer taxa de cancelamento tardio, e a cativação é libertada na totalidade; uma vez iniciado o período a seu pedido, paga a parte da Reserva fornecida até a resolução.

Modelo de formulário de livre resolução. (Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.)

• Para: EverXCloud Inc., 8 The Green, Suite #19720, Dover, DE 19901, United States, e-mail [email protected]
• Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato para a prestação do seguinte serviço (*): ...
• Solicitado em (*) / recebido em (*): ...
• Nome do(s) consumidor(es): ...
• Endereço de e-mail da conta: ...
• Endereço do(s) consumidor(es): ...
• Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel): ...
• Data: ...
• (*) Riscar o que não interessa.

Conformidade dos Serviços. Somos legalmente responsáveis pela prestação de Serviços conformes com o contrato, incluindo com a descrição que fornecemos e com a qualidade e o desempenho normalmente esperados de serviços comparáveis. Se um Serviço não for conforme, tem direito, ao abrigo da lei do seu país de residência, a que seja reposto em conformidade num prazo razoável e a título gratuito ou, quando tal for impossível, desproporcionado, não for feito num prazo razoável ou a falta de conformidade for grave, a uma redução proporcional do preço ou à resolução do contrato e ao reembolso do preço pago pela parte não conforme. No Reino Unido, os seus direitos incluem os previstos no Consumer Rights Act 2015. Estes direitos legais acrescem ao Acordo de Nível de Serviço e à Seção 22 e não são por eles limitados.

Responsabilidade. As Seções 22, 23 e 24 só se lhe aplicam na medida permitida pela lei do seu país de residência. Não excluímos nem limitamos a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa, por fraude ou declarações fraudulentas, por dolo ou negligência grosseira, por violação dos seus direitos legais relativos à conformidade dos Serviços, ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada por lei. Somos responsáveis pelas perdas ou danos que sejam uma consequência previsível do nosso incumprimento destes Termos ou da nossa falta de competência e diligência razoáveis, mas não por perdas imprevisíveis nem por perdas empresariais. Na apreciação da nossa responsabilidade pela perda de Dados do Cliente, pode ser tido em conta o fato de ter ou não mantido uma cópia de segurança.

Taxas de cancelamento tardio e encargos. Qualquer taxa ou encargo previsto nestes Termos, incluindo a taxa de cancelamento tardio das Reservas e a taxa de tratamento de contestações, não excederá o prejuízo que efetiva e razoavelmente sofremos e não se aplica quando exerce o seu direito de livre resolução.

Alterações. A Seção 26 aplica-se-lhe, e só efetuaremos alterações pelos motivos válidos indicados na Seção 26. Não alteraremos as características principais nem o preço de um Serviço que já tenha encomendado e pago.

Suspensão e cessação. Só suspenderemos ou encerraremos a sua conta sem aviso prévio quando tal se justifique por um motivo grave, como uma violação grave, uma exigência legal ou um risco de segurança. Em todos os outros casos, aplicam-se a Seção 17 e a Seção 25, incluindo os prazos de pré-aviso nelas previstos.

Tribunais e resolução de litígios. A Seção 28 (com exceção do seu primeiro parágrafo relativo à resolução informal, que é opcional para você) não se lhe aplica. Pode intentar ações nos tribunais do país em que reside habitualmente ou nos tribunais do Estado do Delaware, e só podemos intentar ações contra você nos tribunais do país em que reside habitualmente. Se for um Consumidor no Reino Unido, pode intentar ações em Inglaterra e no País de Gales, na Escócia ou na Irlanda do Norte, consoante o local onde vive. Nada nestes Termos o obriga a submeter-se a arbitragem.

Resolução alternativa de litígios. Pode contatar-nos através de [email protected] para resolver qualquer reclamação. Não somos obrigados a participar, nem participamos atualmente, em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de arbitragem de consumo ou de resolução alternativa de litígios. Se residir na União Europeia, o Centro Europeu do Consumidor do seu país pode prestar-lhe informações e assistência em litígios transfronteiriços.

34. Condições Adicionais para residentes em estados dos EUA

Esta Seção aplica-se aos Clientes Particulares que residam nos Estados Unidos. Quando a lei do seu estado de residência lhe conferir direitos que não possam ser renunciados por contrato, esses direitos prevalecem sobre qualquer disposição incompatível destes Termos.

Residentes na Califórnia. Nos termos da California Civil Code Section 1789.3, a Complaint Assistance Unit da Division of Consumer Services do California Department of Consumer Affairs pode ser contatada por escrito em 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, ou por telefone através do número (800) 952-5210. Pode contatar-nos a respeito dos Serviços, dos nossos encargos ou de uma reclamação através de [email protected] ou em 8 The Green, Suite #19720, Dover, DE 19901, United States. Nada na Seção 28 implica a renúncia ao seu direito de requerer uma medida inibitória de interesse público na medida em que essa renúncia seja inexequível ao abrigo da lei da Califórnia; qualquer pedido dessa natureza será tratado conforme descrito na Seção 28.

Residentes em Nova Jérsia. Nada nestes Termos limita qualquer direito de que possa gozar ao abrigo do New Jersey Truth-in-Consumer Contract, Warranty and Notice Act. Qualquer disposição destes Termos que exclua ou limite a responsabilidade, ou que exija uma indemnização, só se lhe aplica na medida permitida pela lei de Nova Jérsia.

Débitos automáticos. Atualmente não debitamos automaticamente o seu meio de pagamento. Se introduzirmos recargas automáticos ou qualquer outro débito recorrente, obteremos o seu consentimento separado e afirmativo, indicaremos o montante e a periodicidade dos débitos, enviar-lhe-emos uma confirmação e permitir-lhe-emos cancelar em linha a qualquer momento, conforme exigido pela lei estadual aplicável.