Centro de ajuda

Para criar uma conta, registe-se com o seu endereço de e-mail e introduza o código de verificação que lhe é enviado por e-mail. Em seguida: - cada utilizador cria uma organização ou junta-se a uma existente (por convite de um administrador…

Uma organização pode ser congelada após uma contestação de pagamento (estorno) ou uma verificação de segurança ou de fraude. Enquanto está congelada, ficam bloqueados: inícios de instâncias, carregamentos, ordens na bolsa, reservas e paco…

Uma conta Individual (particular) só pode comprar : alugar GPU, comprar na bolsa spot, fazer reservas e comprar pacotes de horas. Nunca pode vender nem tornar-se fornecedor. A venda (programa de fornecedores) exige uma conta Corporate (emp…

Existem três funções: - viewer : apenas leitura; - member : pode também iniciar e eliminar instâncias, gerir volumes e chaves SSH, colocar ordens de compra na bolsa, fazer reservas, comprar pacotes de horas e carregar o saldo; - admin : po…

Durante os 7 dias seguintes à criação da conta (salvo se for verificada antes): - no máximo 2 GPU em simultâneo ; - no máximo 100 (na moeda da carteira) creditados no total. Estes limites são levantados automaticamente no final desse perí…

A autenticação de dois fatores (2FA) é ativada nas definições do menu da conta (botão do utilizador). É recomendada, mas não obrigatória para os clientes. Para os fornecedores, é exigida uma verificação recente do segundo fator para alte…

Existem três níveis de alerta: baixo (autonomia de 24 h ou menos), crítico (1 h ou menos) e, por fim, esgotado. É notificado por e-mail (e por webhook, se estiver configurado). Quando o saldo está esgotado : - as instâncias em execução sã…

O perfil de faturação é editado por um administrador da organização em Faturação, separador Faturas. Campos: tipo de conta, denominação social ou nome completo, morada, cidade, código postal, região (obrigatória para os EUA), país, e-mai…

Os preços são apresentados à hora, mas a utilização é medida ao minuto enquanto a instância está em execução. Eliminar a instância termina a faturação. É emitida uma fatura no final de cada aluguer. Para uma questão sobre um montante cobr…

Documentos emitidos: - um recibo por cada carregamento creditado; - uma fatura no final de cada aluguer (quando a instância termina); - uma fatura no encerramento de uma reserva ; - uma fatura imediata na compra de um pacote de horas. Não…

Os reembolsos de carregamentos são tratados pela nossa equipa, a pedido : não podem ser iniciados a partir do portal. Contacte o suporte. - O dinheiro é devolvido ao meio de pagamento original (cartão), ou por transferência bancária no cas…

A EverXCloud utiliza um saldo pré-pago, com uma carteira por moeda (EUR sempre; USD/GBP quando ativadas). As carteiras nunca são convertidas entre si. Carregue a partir de Faturação Carregamentos (/billing). Montantes inteiros, de 10 a 50…

O IVA é aplicado à utilização, não aos carregamentos: os recibos de carregamento não incluem IVA. A taxa depende do seu país de faturação e do seu tipo de conta. Para as empresas da UE, aplica-se a autoliquidação assim que o número de IV…

1. Abra o Catálogo (/catalog). 2. Escolha o modelo de GPU, a região e o nível Secure ou Community e, opcionalmente, Interruptible (interrompível: a instância pode então ser interrompida a qualquer momento). 3. Escolha um modelo, por exemp…

Parar uma instância, em geral, não está disponível, porque uma máquina parada continua a ser faturada. Para deixar de pagar, elimine a instância: a máquina e o seu disco local são apagados, a faturação termina e a operação é irreversível…

Os volumes são armazenamento em bloco de 40 a 10 000 GB, criados junto de uma instância em execução (na mesma localização). - Faturados por GB e por mês, desde a criação até à eliminação. - Um volume não pode ser eliminado enquanto estiv…

Na Bolsa (/exchange), coloque uma ordem de compra de N horas a um preço máximo. Qualquer tipo de conta pode comprar (função member ou admin). - Ao colocá-la, são reservados fundos do seu saldo: horas × (limite + comissão), IVA incluído, a…

Reservas (/reservations): um período reservado antecipadamente, pago à cabeça com fundos cativos. Reserva com 2 horas a 90 dias de antecedência. Cancelamento gratuito até 48 h antes ; depois disso, aplica-se uma taxa de cancelamento tardio…

Só as contas Corporate verificadas podem vender, através do programa de fornecedores : 1. candidate-se na página pública «Torne-se fornecedor»; 2. após análise, a equipa envia-lhe um convite ; 3. forneça os dados da empresa, o IBAN e os do…

As chaves de API são criadas por um administrador da organização em Chaves de API (/api-keys). - Começam por sk live. - As suas permissões estão limitadas à função de quem as cria. - A data de expiração é opcional. - Máximo de 50 chaves…

Adicione as suas chaves em Chaves SSH (/ssh-keys). Formatos aceites: ed25519, RSA (pelo menos 2048 bits) ou ECDSA. Uma chave é obrigatória para as máquinas da EverXCloud Network e para as ordens da bolsa spot; nos restantes casos é opcio…

A verificação de uma organização Corporate é feita manualmente pela equipa da EverXCloud: peça-a ao suporte. Depois de verificada, a organização pode: - vender através do programa de fornecedores; - utilizar a faturação pós-paga, com um l…

- Assistente e pedidos : 24 horas por dia, 7 dias por semana. - Chat em direto com uma pessoa : de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (hora de Nova Iorque, costa leste dos EUA). Fora deste horário, o seu pedido passa a ser um pedido…