Una organización puede quedar congelada tras una disputa de pago (contracargo) o una comprobación de seguridad o de fraude.
Mientras está congelada, quedan bloqueados: lanzamientos, recargas, órdenes en el mercado, reservas y paquetes de horas. Los recursos ya en ejecución continúan y se facturan.
Solo nuestro equipo puede levantar la congelación, tras una revisión. Contacte con soporte a través de Soporte > Nueva solicitud o del chat: el soporte sigue disponible durante la congelación.