Uma organização pode ser congelada após uma contestação de pagamento (estorno) ou uma verificação de segurança ou de fraude.
Enquanto está congelada, ficam bloqueados: inícios de instâncias, carregamentos, ordens na bolsa, reservas e pacotes de horas. Os recursos já em execução continuam e são faturados.
Só a nossa equipa pode levantar o congelamento, após análise. Contacte o suporte através de Suporte > Novo pedido ou do chat: o suporte continua disponível durante o congelamento.