Une organisation peut être gelée après un litige de paiement ou une vérification de sécurité ou anti-fraude.
Pendant le gel, sont bloqués : les lancements, les recharges, les ordres de bourse, les réservations et les forfaits d'heures. Les ressources déjà en cours continuent et sont facturées.
Seule notre équipe peut lever le gel, après examen. Contactez le support via Support > Nouvelle demande ou le chat : le support reste disponible pendant le gel.